CONDICIÓNS XERAIS DE CONTRATACIÓN DOSERVIZO DE ACCESO A INTERNET YACOMFREE

France Telecom España Internet Service Provider, S.A.U. (antes T-Online Telecommunications Spain, S.A.U., en adiante YA.COM), con domicilio social en Avda. Bruselas núm.20, 28108 Alcobendas (Madrid) y CIF A-82383415, pon a disposición do CLIENTE oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE (en adiante, SERVIZO) nos termos que se establecen nestas Condicións Xerais.

A prestación do SERVIZO precisará que o CLIENTE realice a alta no mesmo a través da páxina Web localizada na URL www.acceso.YA.COM (en adiante, "Páxina de Acceso") ou a través de calquera das canles de contratación establecidas por YA.COM e dirixidos ó CLIENTE.

Calquera das seguintes accións polo CLIENTE implicará a súa aceptación expresa das presentes Condicións Xerais: a activación do botón "Aceptar" no proceso de contratación electrónica e/ou o pago de calquera dos cargos poloServizo de Acceso a Internet YACOMFREE .

Entenderase por CLIENTE toda persoa física ou xurídica que emprega ou solicita oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE , que non explota redes públicas de comunicacións nin presta servicios de comunicacións electrónicas dispoñibles para o público nin tampouco os revende e que desexe e teña capacidade xurídica suficiente para contratar os servicios de YA.COM.

YA.COM non será responsable da falsidade na información aportada polo CLIENTE á hora de realizar a contratación.

Primeira.- Obxecto

As presentes Condicións Xerais teñen por obxecto establecer o marco no que YA.COM prestará ó CLIENTE, e este empregará, oSERVIZO de Acceso a Internet YACOMFREE . OSERVIZO de Acceso a Internet YACOMFREE prestarase exclusivamente en territorio español e para a súa prestación será condición indispensable o cumprimento por parte do CLIENTE dos Requisitos Previos que se recollen na Condición Segunda.

O SERVIZO prestarase en colaboración cun operador telefónico con cobertura nacional e exclusivamente en territorio español.

Para a súa prestación será condición indispensable o cumprimento dos Requisitos Previos que se recollen na Condición Segunda.

O SERVIZO préstase ó CLIENTE, segundo a modalidade escollida polo mesmo, en calidade de CLIENTE final, para o seu uso exclusivo no domicilio de instalación indicado no proceso de contratación, non podendo este actuar de revendedor nin distribuidor de ningún tipo fronte a terceiros nin empregar o Servicio de Acceso YA.COM ADSL fóra do domicilio de instalación.

O SERVIZO consistirá nunha conexión de acceso a Internet a través da liña telefónica RTB ou RDSI que o CLIENTE tivese contratada co seu Operador Telefónico.

Segunda.- Requisitos Previos.

O cumprimento dos requisitos que a continuación se detallan considerarase imprescindible e necesario para a prestación do SERVIZO.

2.1 Requisitos do Equipamento Informático do CLIENTE . Este deberá reunir as seguintes características mínimas:

· Sistema operativo Windows 95, Windows 98, XP, Millenium, 2000, NT, Mac, Linux ou calquera outro que YA.COM comunique no futuro.
· Pentium 233 Mhz ou superior.
· 32 MB de memoria RAM ou superior.
· Equipamento informático de conexión a Internet consistente nun Hardware de Conexión

2.2 Requisitos do Acceso Telefónico do CLIENTE : o CLIENTE deberá ter contratada no domicilio de instalación unha liña telefónica analóxica RTB ou RDSI con Telefónica de España, S.A., e cumprir coas características técnicas que o servizo requira.

2.3 Outros requisitos de instalación: configuración do MODEM. O funcionamento do MODEM require a súa correcta configuración de acordo cos requisitos do SERVIZO, o que inclúe a determinación do número de teléfono indicado por YA.COM a través do cal se realizará a conexión a Internet que o SERVIZO ofrece. Esta configuración será realizada persoalmente polo CLIENTE ("Autoconfiguración").

Terceira.- Características doSERVIZO de Acceso a Internet YACOMFREE

O SERVIZO ofrecido consistirá nunha conexión de acceso a Internet vía módem a través da liña telefónica RTB ou RDSI que o CLIENTE tivese contratada co seu Operador Telefónico.

Soporte Técnico: O Servicio de Acceso YA.COM ADSL inclúe a prestación dun Servicio de Soporte Técnico en horario de 8:00 a 24:00 horas.

Prazo de conexión inicial: O prazo de conexión inicial do SERVIZO será dun máximo de 30 (trinta) días.

Cuarta.- Servicios Adicionais

Servicio de Voz a través de Preselección ou Marcación Directa: YA.COM poderá poñer a disposición do CLIENTE no marco das Ofertas Comerciais de ADSL ofrecidas en cada intre, un Servicio de Voz na modalidade de acceso indirecto a través de preselección ou marcación directa, que será subministrado por YA.COM. As Condicións Particulares aplicables a este Servicio serán postas a disposición do CLIENTE e deberán ser aceptadas por este no intre da contratación do Servicio expresa e adicionalmente ás presentes Condicións Xerais.

Quinta.- Obrigas das Partes

5.1. Obrigas de YA.COM.

A partires da data en que se acredita o cumprimento polo CLIENTE dos Requisitos Previos (en adiante, "Data de Activación do Servicio"), YA.COM estará obrigado a:

· Prestar o SERVIZO ó CLIENTE nas condicións expostas neste documento, ben entendido que en caso de que o CLIENTE manteña inactiva a conexión ó servizo durante máis de VINTE (20) minutos consecutivos, o CLIENTE acepta que YA.COM poderá proceder á desconexión do CLIENTE da sesión en curso.

· Facilitarlle ó CLIENTE a posibilidade de resolver o contrato sen custo algún para o mesmo, se no prazo de 7 (sete) días dende a recepción dos elementos necesarios para a prestación do servicio, o CLIENTE manifestase mediante calquera forma admitida no dereito, a súa vontade de resolver o contrato, debendo o CLIENTE neste caso devolver tódolos elementos recibidos.

· Poñer a disposición do CLIENTE os Servicios Adicionais, no seu caso, contratados polo CLIENTE xunto coServizo de Acceso a Internet YACOMFREE .

· Prestar o servicio de Soporte Técnico en horario de 8.00 a 24.00 horas a través dunha liña telefónica de Atención ó CLIENTE cuxo número entregarase ó CLIENTE xunto coa guía de instalación do Servicio.

· Dispoñer dun servicio de Atención ó CLIENTE cuxo número é o 902 902 902, en horario de 8 a 24 horas, onde o CLIENTE poderá solicitar toda a información que requira sobre os servicios dispoñibles, así como o procedemento a seguir para a presentación de calquera reclamación ou queixa derivada da prestación de servicios.

Este servizo de Atención ó CLIENTE, de carácter gratuíto, deberá aportar ó CLIENTE por calquera reclamación, queixa ou petición efectuada, un número de referencia da incidencia exposta polo CLIENTE.

· Manter oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE operativo para o seu emprego no horario contratado polo CLIENTE, agás as interrupcións temporais debidas a operacións de mantemento do mesmo.

As devanditas interrupcións comunicaranse, na medida do posible, coa antelación suficiente ó CLIENTE mediante a Páxina de Acceso ó Servicio ou vía correo electrónico. A anterior obriga non será esixible a YA.COM no caso de forza maior ou se se produce unha caída da rede de datos que sirve de base para a prestación do mesmo allea á súa vontade e control.

5.2. Obrigas do CLIENTE

Con efectividade dende a Data de Activación do Servicio, o CLIENTE virá obrigado a:

· Manter, no seu caso, o Contrato durante o período de duración inicial obrigado indicado nas condicións da Oferta Comercial contratada polo CLIENTE.

· Abona-las cantidades debidas polo Servicio de Acceso YA.COM ADSL, conforme estas queden definidas na Oferta Comercial contratada polo CLIENTE.

· Devolver a YA.COM os Descontos Aplicados no suposto de que resulte aplicable en virtude do disposto na Cláusula Sétima das presentes Condicións Xerais e, na oferta comercial con arranxo á cal o CLIENTE contrate oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE .

· Non empregar oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE de forma en que poida contravir a lei ou estas Condicións Xerais, en particular prohíbese ó CLIENTE o emprego doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE para a comisión de ilícitos penais, o envío non solicitado de comunicacións publicitarias ou comerciais ("spam"), a vulneración de lexislación en materia de Propiedade Intelectual, Patentes e Marcas e/ou a infracción de calquera lexislación que resulte aplicable ó emprego polo CLIENTE doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE .

· Non empregar oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE para a súa revenda, cesión ou explotación comercial a terceiros por parte do CLIENTE sen consentimento expreso e escrito de YA.COM.

· Gardar e custodiar as claves de acceso e o identificador de CLIENTE facilitados. O CLIENTE asume, polo tanto, cantos danos e/ou prexuízos de todo tipo que se deriven do quebrantamento ou revelación de ditos contrasinais. O CLIENTE poderá en calquera intre cambiar o contrasinal.

· Custodiar e preservar, no seu caso, a conexión sen arames, facéndose responsable das consecuencias das posibles conexións que terceiros puideran levar a cabo empregando o ancho de banda contratado polo CLIENTE para o acceso a Internet ou accedendo á información contida polo equipamento informático do CLIENTE.

Sexta.- Duración

A duración do SERVIZO será indefinida. Sen prexuízo disto, o SERVIZOserá interrompido ou finalizado se o Cliente incumprise as obrigacións establecidas nas presentes Condicións Xerais e/ou, no seu caso, as Condicións Particulares do Servizo de Voz a través da Preselección.

Sétima.- Condicións económicas

7.1 O CLIENTE pola prestación do SERVIZO declara coñecer e aceptar que será o Operador Telefónico con quen contrate a liña telefónica, quen facturará ó CLIENTE polos minutos de conexión a Internet de acordo coas tarifas telefónicas vixentes en cada momento.

Oitava.- Responsabilidades

8.1. Comunicacións. YA.COM adoptará e instalará as medidas e os medios técnicos que sexan esixibles pola lexislación vixente, para garantir o segredo das comunicacións e integridade do servicio no seu tránsito a través da rede de YA.COM.

De acordo co artigo 14 da Lei 34/2002, de 11 de xullo, de Servicios da Sociedade da Información e de Comercio Electrónico, YA.COM non será responsable da información transmitida polos usuarios a través da súa rede cando os datos foron subministrados polo destinatario do servicio.

8.2. Calidade do Servicio. YA.COM comprométese a cumprir cos niveis de calidade de cada un dos servicios contratados polo CLIENTE, conforme ós parámetros e métodos que a lexislación determine.

YA.COM indemnizará ó CLIENTE por interrupcións temporais do servicio de máis de 24 horas ó longo dun período de facturación, contadas a partir da súa notificación polo CLIENTE e producidas por causas imputables a YA.COM. O CLIENTE percibirá o importe correspondente á parte proporcional do período de interrupción do servicio incrementado nun 10%, sen que esta cantidade poida superar o importe correspondente a unha mensualidade.

O CLIENTE deberá solicitar a aplicación da devandita indemnización no prazo de dúas semanas unha vez rematado o período facturado. YA.COM procederá á súa aplicación nos seguintes períodos de facturación.

8.3. Interrupcións temporais do Servicio.

8.3.1. Cando, durante un período de facturación, o CLIENTE sufra interrupcións temporais do servicio de acceso a Internet, o operador deberá compensar ó abonado coa devolución do importe da cota mensual correspondente óSERVIZO, prorrateada polo tempo que durase a interrupción. A estes efectos, YA.COM terá a obriga de indemnizar automaticamente ó CLIENTE, na factura correspondente ó período inmediato ó considerado, cando a interrupción do servicio supoña o dereito a unha compensación por importe superior a 1 euro.

8.3.2. Non será de aplicación o disposto no apartado anterior cando a interrupción temporal estea motivada por algunha das causas seguintes:

i. Incumprimento grave polo CLIENTE das condicións contractuais.

ii. Danos producidos na rede debido á conexión polo abonado de equipos terminais que non teñan avaliado a conformidade, de acordo coa normativa vixente.

8.3.3. A compensación prevista nesta cláusula enténdese sen perxuizo da responsabilidade por danos que se produzan ós usuarios finais, que se esixirá conforme ó previsto no artigo 102.3 do Regulamento sobre as condicións para a prestación de servicios de comunicacións electrónicas, o servicio universal e a protección dos usuarios, aprobado polo Real Decreto 424/2005, de 15 de abril.

8.4. Datos persoais. YA.COM adoptou tódalas medidas de seguridade legalmente esixidas para a protección dos datos persoais subministrados polo CLIENTE.

8.5. Utilidade. Os dispositivos de enlace que YA.COM pon a disposición dos CLIENTEs teñen por único obxecto facilitar ós mesmos a busca da información dispoñible en Internet. YA.COM non garante que o servicio sexa adecuado para a realización de ningún servicio más alá do que se contrata nin que permita acceso a tódolos sitios de Internet. YA.COM non ofrece nin comercializa os productos e servicios dispoñibles nos sitios enlazados nin asume responsabilidade algunha por tales productos ou servicios.

En tal senso, YA.COM non se fai responsable do uso e/ou dos contidos que, en contravención ás leis ou as presentes Condicións Xerais, o CLIENTE poida facer do mesmo, sendo o CLIENTE o único responsable das consecuencias que o seu emprego ilícito ou contrario a estas condicións puidera ter así como da veracidade e/ou licitude dos contidos despregados nos Servicios Adicionais.

No caso de que YA.COM descubrira, ben de forma directa ou a través de notificacións ou requirimentos de terceiros, a existencia de contidos que puideran infrinxir a legalidade vixente ou as presentes Condicións Xerais ou o emprego con fins fraudulentos, ilícitos e/ou non autorizados doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE incluídos os Servicios Adicionais, YA.COM resérvase o dereito de suspender por si mesma total ou parcialmente oServizo de Acceso a Internet YACOMFREE , incluídos os Servicios Adicionais, sen necesidade de autorización previa do CLIENTE, mediante a eliminación dos contidos infractores ou calquera outra medida que considere necesaria para evitar a continuidade na comisión do ilícito ou da infracción detectada.

En ningún caso poderá o CLIENTE facer uso dunha taxa de transferencia (consumo de ancho de banda), tanto ascendente como descendente, superior ó autorizado na Oferta Comercial contratada polo CLIENTE. Neste senso YA.COM non permitirá ó CLIENTE facer uso, tanto da conexión ADSL como de calquera dos seus Servicios Adicionais, para a transmisión e/ou difusión de elementos que, polas súas características tales como tamaño, formato, etc. dificulten o funcionamento dos Servicios Adicionais.

8.7. Sen prexuízo do anterior, YA.COM resérvase a facultade de poñer en coñecemento das autoridades administrativas ou xudiciais aqueles feitos que puideran ser constitutivos dunha actividade ilícita, sen necesidade de comunicalo previamente ó CLIENTE.

8.8. Virus informáticos. YA.COM non controla nin garante a ausencia de virus informáticos nos servicios prestados por terceiros a través da súa rede de portais que poidan producir alteracións no sistema informático (software e hardware) do CLIENTE ou nos documentos e ficheiros electrónicos almacenados no seu sistema informático.

Novena.- Propiedade Intelectual e Industrial

O CLIENTE recoñece que tódalas imaxes, deseños, debuxos, contidos, logos, marcas e calquera outro producto susceptible de estar protexido en virtude da lexislación aplicable en materia de Propiedade Intelectual, Patentes e Marcas a que tivera acceso pola subscrición doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE son propiedade de YA.COM ou de terceiros titulares dos mesmos. O CLIENTE comprométese a facer uso doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE respectando tales dereitos.

A contratación doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE polo CLIENTE non implica en ningún caso cesión ó mesmo de dereitos por YA.COM en materia de Propiedade Intelectual, Patentes e Marcas. YA.COM prohibe o emprego do Servicio de calquera forma que de maneira directa ou indirecta supoña a contravención da lexislación aplicable en materia de Propiedade Intelectual, Patentes e Marcas, sendo tal actuación así como as súas consecuencias exclusiva responsabilidade do CLIENTE, que manterá, en todo caso, indemne a YA.COM.

Décima.- Modificación das Condicións Xerais de Contratación doSERVIZO de Acceso a Internet YACOMFREE .

YA.COM poderá modificar as presentes Condicións Xerais ou introducir novas condicións de uso, de conformidade coa lexislación vixente, previa comunicación na Páxina de Acceso óServizo de Acceso a Internet YACOMFREE e a notificación ós usuarios finais afectados cun preaviso de TRINTA (30) días. As devanditas modificacións só serán de aplicación a partires da súa entrada en vigor.

O CLIENTE poderá resolver anticipadamente o contrato sen a obriga de aboar cantidade algunha no caso de que non acepte as novas Condicións Xerais ou as modificacións nas mesmas.

Undécima.- Modificacións Tecnolóxicas

YA.COM terá dereito a introducir cantos cambios nos sistemas e instalacións do CLIENTE e/ou nas súas propias redes veñan esixidos pola lexislación e/ou para manter e/ou mellorar a calidade técnica do servicio (sempre e cando estes cambios non impliquen modificacións nos aspectos esenciais do Servicio contratado), debendo nestes casos realizar unha comunicación previa ó CLIENTE.

Duodécima.- Protección de Datos de Carácter Persoal.

Como consecuencia da contratación doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE , o CLIENTE é consciente e acepta que os datos persoais por el facilitados a YA.COM, serán obxecto de tratamento nun ficheiro de datos de carácter persoal responsabilidade de YA.COM, cuxa finalidade será a administración do servicio contratado e a xestión das incidencias relacionadas co mesmo. YA.COM comunica así mesmo ó CLIENTE, que por necesidades técnicas da prestación do servicio, ó acceder ó servidor de YA.COM, asignaráselle un número IP (na modalidade contratada polo CLIENTE) que rexistrará os accesos realizados a dito servidor. Este número IP será igualmente almacenado por YA.COM de forma que esta poida cumprir coas finalidades descritas así como, no seu caso, cos requirimentos das autoridades que, no exercicio das funcións que teñen atribuídas, soliciten información relativa ó CLIENTE.

A entrega de tódolos datos requiridos para a contratación doServizo de Acceso a Internet YACOMFREE é obrigada, posto que a recollida de todos eles faise necesario para cumprir coas finalidades indicadas no parágrafo anterior. Desta forma, YA.COM poderá denegar a contratación do Servicio ó interesado que non facilite tales datos.

Así mesmo, o CLIENTE outorga o seu consentimento para que os datos por el facilitados a YA.COM no marco do Servicio contratado, sexan igualmente empregados por esta para as seguintes finalidades:

- Xestión do Programa de Fidelización (que poderá incluír, entrega de regalos, xestión de promocións especiais para CLIENTEs, información sobre novidades de YA.COM, etc., que poderán ser remitidas por correo postal, e-mail, SMS e/ou MMS).

- Envío por YA.COM de comunicacións comerciais de productos e/ou servicios de YA.COM (servicios de telecomunicacións, servicios da sociedade da información e comercio electrónico sobre productos relacionados coa fotografía), xa sexa por correo postal, e-mail, SMS e/ou MMS.

O CLIENTE poderá revocar o seu consentimento para o emprego dos seus datos con calquera das finalidades mencionadas nos dous parágrafos anteriores, así como exercitar os seus dereitos de acceso, rectificación, cancelación e/ou oposición, dirixindo unha carta asinada polo mesmo ó domicilio de YA.COM, a Avenida de Bruselas 20, Edificio Gorbea 4, 28108 Alcobendas (Madrid), ó Departamento de Asesoría Xurídica coa referencia "Protección de Datos", achegando copia lexible do seu DNI e indicando o enderezo ó que YA.COM poida remitirlle a confirmación de ter cumprido coa súa solicitude, ou no seu caso, os motivos que lle impiden levala a cabo plenamente.

Décimo terceira.- Notificacións

Tódalas notificacións, incluídos os escritos de comunicación de baixa do CLIENTE noSERVIZO de Acceso a Internet YACOMFREE , deberán ser enviados a YA.COM ó Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid).

Decimocuarta.- Reclamacións

YA.COM dispón dun Centro de Atención ó CLIENTE, que ten por obxecto atender e resolver as queixas e reclamacións e calquera incidencia contractual que formule o CLIENTE e ó que este poderá dirixirse.

Este servicio de Atención ó CLIENTE, de carácter gratuíto, aportará ó CLIENTE por calquera reclamación, queixa ou petición efectuada, un número de referencia da incidencia formulada por este.

Así mesmo, infórmase ó CLIENTE do seu dereito a solicitar ó Centro de Atención ó CLIENTE un documento que acredite a presentación e contido da queixa ou reclamación mediante calquera soporte que permita facelo.

As reclamacións poderán interporse a través do número de teléfono 902 902 902 (ou o número que no seu caso o substitúa), ou por correo postal ó Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid) ou por correo electrónico á dirección: acceso@ya.com.

O CLIENTE deberá formular as súas queixas ou reclamacións no prazo dun mes dende o momento en que se teña coñecemento do feito que as motive. Formulada a reclamación, se o CLIENTE non obtivera resposta satisfactoria de YA.COM no prazo de un mes, poderá acudir ás vías indicadas nos apartados seguintes.

O CLIENTE poderá dirixir a súa reclamación ás Xuntas Arbitrais de Consumo, nos termos establecidos na súa normativa reguladora.

Para o suposto de que o CLIENTE ou YA.COM non se sometan ás Xuntas Arbitrais, este poderá dirixirse, no prazo de tres meses dende a resposta do operador ou o remate do prazo para responder, á Secretaría de Estado de Telecomunicacións e para a Sociedade da Información.
Así mesmo o CLIENTE poderá dirixirse ós tribunais competentes da xurisdicción ordinaria que correspondan.

Decimoquinta.- Interrupción dos SERVIZOs.

YA.COM poderá interromper o SERVIZO ou resolver de modo inmediato a relación co usuario se detecta un uso contrario ás presentes Condicións xerais.

Decimosexta.- Uso de cookies

Coa finalidade de axilizar o SERVIZO ofrecido, identificando coa máxima celeridade a cada CLIENTE, YA.COM utilizará "cookies". As "cookies" son códigos que o servidor introduce no disco duro do ordenador para identificar ó CLIENTE. As "cookies" asócianse unicamente cun CLIENTE anónimo, no permitindo acceder a datos de carácter persoal nin, en xeral, a datos do disco duro do CLIENTE. Se o CLIENTE non desexa que se instale no seu disco duro unha "cookie", debe configurar o seu navegador para non recibilas. En tal caso, sen embargo, a rapidez e calidade no funcionamento dos servizos de YA.COM pode diminuír.

Decimoseptima.- Linguas do contrato

As presentes Condicións Xerais están dispoñibles en español, catalán, euskera, galego e inglés.

En caso de discrepancia, prevalecerá sempre a versión en español.

VERSIÓN IMPRIMIBLE