CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DEL SERVEI D´ACCÉS YA.COM TARIFA PLANA + LLAMADAS

France Telecom España Internet Service Provider, S.A.U. (abans T-Online Telecommunicatios Spain, S.A.U., en endavant, YA.COM), amb domicili social al Avda. Bruselas, 20, 28108 (Alcobendas) Madrid i CIF A-82383415, posa a disposició del CLIENT un servei d'accés a Internet posa a disposició del CLIENT un servei d'accés a Internet a través de la xarxa telefònica bàsica o de RDSI anomenat Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana., en els termes que s'estableixen en aquestes Condicions Generals.

Qualsevol de les accions següents per part del CLIENT implica la seva acceptació expressa d'aquestes Condicions Generals: l'activació del botó "Acceptar" en el procés de contractació electrònica i/o el pagament de qualsevol dels càrrecs pel Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana.

El CLIENT pot contractar qualsevol de les modalitats del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana única i exclusivament en el marc dels diversos paquets o ofertes comercials (en endavant, les "Ofertes Comercials") que YA.COM vagi posant a la seva disposició a través de l'URL http://acceso.YA.COM (en endavant, la "Pàgina d'Accés").

S'entén per CLIENT tota persona física o jurídica que utilitza o sol·licita el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, que no explota xarxes públiques de comunicacions ni presta serveis de comunicacions electròniques disponibles per al públic ni tampoc els revèn, i que vulgui i tingui capacitat jurídica suficient per contractar els serveis de YA.COM.

YA.COM no és responsable de la falsedat en la informació aportada pel CLIENT a l'hora de fer la contractació.

Primera.- Objeto.

L'objecte d'aquestes Condicions Generals és establir el marc en què YA.COM ha de prestar al CLIENT, i aquest utilitzar, el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana. El Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana es presta exclusivament en territori espanyol i perquè sigui efectiu és condició indispensable el compliment per part del CLIENT dels Requisits Previs que es recullen a la Condició Segona.

El Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana es presta al CLIENT d'acord amb la modalitat que aquest esculli, en qualitat de CLIENT final i perquè sigui utilitzat exclusivament al domicili d'instal·lació indicat en el procés de contractació. Per tant, el CLIENT no pot actuar de revenedor ni distribuïdor de cap mena davant de tercers ni utilitzar el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana fora del domicili d'instal·lació.

El Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana consisteix en una connexió d'accés a Internet a través de línia telefònica RTB o RDSI, línia que cal que estigui contractada prèviament pel CLIENT amb Telefónica de España, S.A.U., d'acord amb el que estableix la condició 2.2.

Segona.- Requisits Previs

El cumplimiento de los requisitos que a continuación se detallan se considerarán como imprescindibles y necesarios para la prestación del Servicio de Acceso YA.COM Tarifa Plana, cuya no concurrencia impide la perfección del contrato, teniéndose éste por no celebrado a ningún efecto.

2.1. Requisits de l'equipament informàtic del CLIENT. L'equip ha de reunir com a mínim les característiques següents:

2.2. Requisits de l'accés telefònic del CLIENT. El CLIENT ha de tenir contractada una línia telefònica analògica RTB o RDSI amb Telefónica de España, S.A.

2.3. Altres requisits d'instal·lació.

• Configuració del mòdem. El funcionament del mòdem requereix una correcta configuració d'acord amb els requisits del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, cosa que inclou la determinació del número de telèfon indicat per YA.COM a través del qual s'ha de fer la connexió a Internet que ofereix el Servei Tarifa Plana. Aquesta configuració l'ha de fer personalment el CLIENT ("autoconfiguració").

• Efectivitat de l'alta en el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana. YA.COM oferirà l'accés al Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana en un termini màxim de QUARANTA-VUIT (48) hores.

Tercera.- Característiques del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana

Les diverses Ofertes Comercials del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana que va oferint YA.COM periòdicament a través de la Pàgina d'Accés es componen dels elements següents:

3.1. Velocitat: el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana l'ofereix YA.COM dins el marc de diverses Ofertes Comercials, de conformitat amb alguna de les modalitats de velocitat següents:

3.2. Horari: el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana l'ofereix YA.COM dins el marc de diverses ofertes comercials en alguna de les modalitats d'horari següents:

• Modalitat Tarifa Plana 24 hores: accés durant les VINT-I-QUATRE (24) hores del dia.

• Modalitat tarifa plana dia: accés des de les VUIT (8 h) hores fins a les VINT (20 h) hores del dia.

3.3. Respecte als preus de cadascuna de les modalitats d'Ofertes Comercials a l'hora de fer la contractació dels serveis, estan disponibles en la Pàgina d'Accés i s'actualitzen a cada moment.

3.4. Modalitat de Connexió; IP (Internet Protocol): adreça IP fixa o dinàmica.

3.5. Suport Tècnic: El Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana inclou la prestació d'un servei de suport tècnic en horari de 8.00 a 24.00 hores.

3.6. Termini de connexió inicial: el termini de connexió inicial del servei és d'un màxim de trenta (30) dies.

3.7. Tipus de manteniment ofert: JA.COM oferix al Client un manteniment integral del Servei d'Accés JA.COM Tarifa Plana que inclou la línia de dades, l'equipament necessari per a la conectividad i la xarxa d'accés. De la mateixa manera s'inclou el suport en la configuració de tots els components necessaris per a la conectividad: configuració bàsica i avançada del CPE (router), configuració dels serveis TCP/IP del sistema operatiu del Client, instal·lació del programari/maquinari dels components del kit de connexió si fos necessari i són subministrats per JA.COM així com el suport dels serveis de valor afegit (comptes de correu, hosting, etc.) que es lliurin, si escau, amb el Servei. En cas d'avaria en algun d'aquests serveis, JA.COM gestiona integralment l'avaria una vegada que el Client ho notifica oportunament al Centre d'Atenció al Client, comunicant JA.COM la resolució de la mateixa una vegada que s'hagi produït.

Quarta.- Serveis Addicionals.

Addicionalment, les diverses Ofertes Comercials que YA.COM ofereixi al CLIENT per a la prestació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana poden incloure la prestació d'una sèrie de serveis addicionals. La subscripció de les condicions que regulen els serveis addicionals esmentats es duu a terme mitjançant la subscripció d'aquest Contracte o bé a través de la Pàgina d'Accés.

Els serveis addicionals inclosos en el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, la contractació i acceptació dels quals és automàtica en el moment de la subscripció d´aquest contracte, poden ser els següents:

4.1. Servei de Comptes de Correu Electrònic: En el marc de la contractació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, YA.COM posa a disposició del CLIENT sense cap cost addicional un servei de comptes de correu electrònic.

4.2. Servei de Hosting: YA.COM posa a disposició del CLIENT, sense cap cost addicional, en el marc de les Ofertes Comercials que s'ofereixen en cada moment, un determinat espai en pàgines web personals, amb un consum màxim de taxa de transferència (amplada de banda) d'UN (1) Megabyte per pàgina vista. La prestació del servei s'ha d'ajustar a les condicions següents:

4.2.1. Descripció del Servei : Servei d'emmagatzematge d'informació del CLIENT o que aquest estigui autoritzat a divulgar, en un servidor de YA.COM posat a la seva disposició durant la vigència del Contracte. El Servei es configura com un servei addicional del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, en el marc de les ofertes que així ho estableixin, motiu pel qual només es pot contractar de forma conjunta amb el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana i en el marc dels esmentats paquets o ofertes comercials. El Servei presenta les característiques següents:

• Connectivitat:

- Connectivitat redundant
- Punt de presència en Espanix

• Les instal·lacions de YA.COM disposen de les condicions següents:

- Sistema refrigeració
- Sistema de detecció d'incendis
- Sistemes d'alimentació duplicada
- Accés restringit al local: només a la persona o persones autoritzades
- Seguretat amb vigilància permanent 24 * 7
- Estructura de firewalls en redundància

•Manteniment dels servidors:
El cost del manteniment del servidor va a càrrec de YA.COM, tret que el CLIENT hagi actuat de forma negligent o fins i tot hi hagi allotjat aplicacions que puguin produir algun dany al servidor, cas en el qual el CLIENT és responsable dels danys i perjudicis que s'ocasionin a YA.COM.

•Nivell de servei

- YA.COM es compromet a esforçar-se tant com pugui per tal de garantir l'emmagatzematge adequat de la informació, de forma que estigui a disposició dels usuaris d'Internet de forma ininterrompuda durant la vigència d'aquest contracte.
- Això no obstant, YA.COM no es fa responsable de les interrupcions de disponibilitat d'aquesta informació que estiguin motivades per causes de força major o fora del control de YA.COM.
- YA.COM pot interrompre de forma temporal l'emmagatzematge de la informació als seus Servidors, o la disponibilitat d'aquesta per part dels usuaris d'Internet, per motius de seguretat o a causa d'una reestructuració dels recursos informàtics de YA.COM destinada a millorar els seus serveis d'emmagatzematge i posada a disposició d'informació a través d'Internet. En qualsevol cas, YA.COM s'ha d'esforçar al màxim perquè aquestes interrupcions afectin de forma mínima el CLIENT. YA.COM no respon dels perjudicis causats per aquestes interrupcions, si aquestes s'han comunicat al CLIENT amb una antelació mínima de 48 hores.
- Quan el servidor és gestionat pel CLIENT, YA.COM no és responsable de la disponibilitat del servei ni d'altres serveis associats.

4.2.2. Obligacions del CLIENT: el CLIENT es compromet, durant el període de vigència del contracte, a utilitzar correctament el servei i a complir amb la normativa vigent a cada moment:

• El CLIENT reconeix la propietat de YA.COM sobre els mètodes, coneixements, saber fer i procediments emprats en el desenvolupament i execució de les prestacions d'aquest contracte, i és el titular dels drets d'imatge, de propietat intel·lectual, industrial o de qualsevol altra naturalesa sobre els continguts, o disposa de les oportunes llicències o drets d'ús, i exonera a YA.COM de qualsevol reclamació que pugui procedir de tercers.

• El CLIENT designa, en el moment de l'entrada en vigor del contracte, una persona de contacte amb facultats per prendre decisions en nom del CLIENT i que ha d'actuar com a únic interlocutor amb YA.COM.

• El CLIENT es compromet a facilitar la col·laboració, les dades, les especificacions i els documents necessaris per al compliment de les obligacions que sorgeixin d'aquest contracte.

•El CLIENT pot accedir telemàticament al servidor de YA.COM només per allotjar, modificar o suprimir dades que hi estiguin allotjades. A aquest efecte, YA.COM ha de proveir el CLIENT amb un nom d'usuari i una clau que permetin un accés remot.

•Es prohibeix l'ús del servidor contrari a la bona fe i, en particular, de forma no exhaustiva:

- La utilització que resulti contrària a les lleis espanyoles o que infringeixi els drets de tercers.
- La publicació o la transmissió de qualsevol contingut que, a judici de YA.COM, resulti violent, obscè, abusiu, il·legal, racial, xenòfob o difamatori.
- Els cracks, números de sèrie de programes o qualsevol altre contingut que vulneri els drets de la propietat intel·lectual de tercers.
- La recollida i/o utilització de dades personals d'altres usuaris sense el seu consentiment exprés, o que contravingui la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
- La utilització del servidor amb finalitats de l'anomenat spamming (enviament massiu de correu no desitjat, de tipus comercial o de qualsevol altra naturalesa) com també del mail bombing (enviament de grans missatges amb la finalitat de bloquejar un servidor) i el phishing (adquisició de forma fraudulenta i a través d'engany, d'informació personal com ara contrasenyes o detalls d'una targeta de crèdit).

4.2.3. YA.COM es reserva la facultat d'eliminar els continguts allotjats en els seus servidors que vulnerin el que estableix aquesta Clàusula o d'adoptar qualsevol altra mesura que consideri necessària per evitar la continuïtat en la comissió de l'il·lícit o de la infracció que s'hagi detectat sense que calgui una comunicació prèvia al CLIENT.

4.2.4. La informació emmagatzemada al servidor de YA.COM pertany, a tots els efectes, al CLIENT, el qual n'és l'únic responsable, d'acord amb el que disposa l'article 16 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

Els serveis addicionals inclosos, si escau, en les diverses Ofertes Comercials, la contractació dels quals s'ha de fer de forma independent a través de la pàgina d'accés, poden ser els següents:

4.3. Servei de Seguretat Informàtica "Security Suite": YA.COM pot posar a disposició del CLIENT, en el marc de les Ofertes Comercials que es vagin oferint periòdicament, un servei de seguretat informàtica "Security Suite". Les condicions particulars que regulen la prestació d'aquest servei estan disponibles per al CLIENT a l'Àrea de CLIENTs, la qual s'entén que és la secció accessible pels CLIENTs de YA.COM des de la Pàgina d'Accés www.YA.COM i que està identificada com a tal, a fi de gestionar les qüestions relacionades amb els serveis que tingui contractats el CLIENT.

4.4. Un Domini i un Servei de Gestió de Domini: YA.COM pot posar a disposició del CLIENT, en el marc de les Ofertes Comercials que es vagin oferint a cada moment, un domini propi (en endavant, "el teu domini") del tipus .com, .net, .org, .biz, .info, .es, que el CLIENT ha de triar. Les Condicions Particulars que regulen la prestació del servei de gestió de dominis YA.COM es troben a disposició del CLIENT a la Pàgina d'Accés de la Botiga de Dominis YA.COM, i s'hi pot accedir des de les Ofertes Comercials que incorporin aquest servei addicional.

Cinquena.- Obligacions de les Parts

5.1. Obligacions de YA.COM.

A partir de la data en què s'acredita el compliment per part del CLIENT dels requisits previs (en endavant, la "Data d'Activació del Servei"), YA.COM està obligat a:

•Prestar el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana al CLIENT en les condicions exposades en aquest document i en l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT.

•Facilitar al CLIENT la possibilitat de resoldre el contracte sense que a ell li suposi cap cost, si en el termini de 7 (set) dies des de la recepció dels elements necessaris per a la prestació del servei, el CLIENT manifesta a través de qualsevol forma admesa en dret, la seva voluntat de resoldre el contracte. En aquest cas, el CLIENT ha de retornar tots els elements rebuts.

• Posar a disposició del CLIENT els serveis addicionals, si escau, contractats pel CLIENT juntament amb el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana.

• Prestar el servei de suport tècnic en horari de 8.00 a 24.00 hores a través d'una línia telefònica d'atenció al CLIENT, el número de la qual es lliura al CLIENT juntament amb la guia d'instal·lació del Servei.

• Disposar d'un servei d'atenció al CLIENT amb el número 902 902 902, en horari de 8.00 a 24.00 hores, on el CLIENT pugui sol·licitar tota la informació que requereixi sobre els serveis disponibles, com també el procediment que cal seguir per a la presentació de qualsevol reclamació o queixa derivada de la prestació de serveis.

• Mantenir el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana operatiu perquè es pugui utilitzar en l'horari contractat pel CLIENT, llevat de les interrupcions temporals degudes a operacions de manteniment del servei.

En la mesura que sigui possible, aquestes interrupcions s'han de comunicar al CLIENT amb l'antelació suficient a través de la Pàgina d'Accés al Servei o per mitjà de correu electrònic. L'obligació anterior no és exigible a YA.COM en cas de força major o si es produeix una caiguda de la xarxa de dades que serveix de base per a la prestació del servei aliena a la seva voluntat i al seu control.

• Mantenir i garantir el secret en les comunicacions, tret de requeriment de l'autoritat judicial o administrativa competent, cas en el qual es reserva el dret de facilitar la informació que li sigui requerida sense preavís al CLIENT.

5.2. Obligacions del CLIENT

Amb efectivitat des de la Data d'Activació del Servei, el CLIENT està obligat a:

• Mantenir, si escau, el Contracte durant el període de duració inicial obligatori indicat a les condicions de l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT.

• Abonar les quantitats degudes pel Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, tal com aquestes queden definides a l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT.

• Retornar a YA.COM els descomptes aplicats en el supòsit que resulti aplicable en virtut del que disposa la Clàusula Setena d'aquestes Condicions Generals i l'Oferta Comercial d'acord amb la qual el CLIENT contracti el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana.

• No fer servir el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana en contravenció de la llei o d'aquestes Condicions Generals. En particular, es prohibeix al CLIENT la utilització del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana per a la comissió d'il·lícits penals, l'enviament no sol·licitat de comunicacions publicitàries o comercials (spam), la vulneració de legislació en matèria de propietat intel·lectual, patents i marques i/o la infracció de qualsevol legislació que resulti aplicable a la utilització per part del CLIENT del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana.

• No fer servir, per part del CLIENT, el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana per revendre'l, cedir-lo o explotar-lo comercialment a tercers sense el consentiment exprés i escrit de YA.COM.

• Guardar i custodiar les claus d'accés i l'identificador de CLIENT facilitats. El CLIENT assumeix, per tant, els danys i/o perjudicis de tota mena que es derivin de l'incompliment d'aquesta obligació o de la revelació d'aquestes contrasenyes. El CLIENT pot, en qualsevol moment, canviar la contrasenya.

• Custodiar i preservar, quan correspongui, la connexió sense fil, motiu pel qual es fa responsable de les conseqüències de les possibles connexions que tercers puguin dur a terme per aprofitar-se de l'amplada de banda contractada pel CLIENT per a l'accés a Internet o per accedir a la informació continguda en l'equipament informàtic del CLIENT.

Sisena.- Duració i Terminació

La durada del Contracte és indefinida. No obstant això, pot tenir una duració inicial obligatòria, que s'ha d'indicar, si escau, en l'Oferta Comercial subscrita pel Client (en endavant, el "Període Inicial Obligatori"), a comptar a partir de la Data d'Activació del Servei. En aquest cas, el contracte es renova automàticament en el moment del seu venciment per períodes anuals, tret que hi hagi una notificació expressa en contra per part del Client amb, almenys, QUINZE (15) dies d'antelació a la data de renovació.

Una vegada finalitzat el Període Inicial Obligatori, si escau, el Client pot, en qualsevol moment, sense necessitat de procedir a la devolució dels descomptes aplicats indicats a la Condició Setena, sol·licitar la baixa voluntària del Servei d'Accés Ya.com ADSL en les condicions indicades en el paràgraf següent.

La baixa voluntària del Servei d'Accés YA.COM ADSL per part del Client podrà ser notificada pel mateix Client amb una antelació de, com a mínim, QUINZE (15) dies respecte la data efectiva de baixa fent servir qualsevol dels procediments següents: i) Notificació per escrit a YA.COM, a l'Apartat de Correus, 1058, 28108 Alcobendas (Madrid), adjuntant una còpia del seu Document Nacional d'Identitat; ii) A través del telèfon d'Atenció al Client 902 902 886, indicant les seves dades personals (nom, adreça, DNI, etc.) i la seva voluntat inequívoca de donar-se de baixa del Servei, i seguint les instruccions que se li facilitin; iii) A través de l'espai habilitat a aquest efecte a la pàgina web Àrea de Client, omplint el formulari expressament habilitat amb les seves dades personals i la seva voluntat inequívoca de donar-se de baixa del Servei, i seguint les instruccions que se li facilitin.

En el supòsit de baixa durant el Període Inicial Obligatori, si escau, s'ha d'aplicar la devolució dels descomptes aplicats, d'acord amb el que s'indica a la Condició Setena.

La baixa del Servei d'Accés Ya.com ADSL i, si és el cas, dels serveis addicionals, es fa efectiva quinze dies després de la sol·licitud del Client. YA.COM ha de retornar les quantitats corresponents al servei o serveis cobrats des de la data efectiva de la baixa fins a l'últim dia del període de facturació.

Si YA.COM incompleix alguna de les seves obligacions, el Client li ho ha de notificar de forma immediata i fefaent. Quan hagin transcorregut QUINZE (15) dies des de la notificació sense que YA.COM hagi esmenat l'incompliment, el Client pot optar per donar per finalitzat el contracte, sense necessitat de retornar els descomptes aplicats als quals es refereix la Condició Setena. Les dues parts acorden que aquest és l'únic efecte en cas de resolució contractual per aquesta causa.

YA.COM es reserva el dret d'interrompre el Servei d'Accés Ya.com ADSL o resoldre de forma immediata la relació amb el Client, si detecta un ús d'aquest contrari a les Condicions Generals presents, a la legislació vigent o en cas d'impagament per part del Client d'alguna de les quantitats degudes.

Setena.- Condicions Econòmiques

7.1. Per la prestació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, el CLIENT ha d'abonar a YA.COM:

• Una quota d'alta inicial al Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana que el CLIENT ha d'abonar conjuntament amb la primera quota fixa mensual, sense perjudici d'allò que l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT pugui establir en relació amb descomptes en el pagament de la quota d'alta inicial.

• Una quota fixa mensual, que el CLIENT ha d'abonar per mesos anticipats. Aquesta quota fixa mensual varia en funció de les característiques de l'Oferta Comercial del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana contractades pel CLIENT.

• Despeses, si escau, per consums fets o volum descarregat segons la modalitat escollida pel CLIENT.

• Despeses de tramitació de baixa, les quals s'especifiquen a l'Oferta Comercial, que el CLIENT ha d'abonar en el moment en què sol·licita la baixa del servei.

• Addicionalment, l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT pot incloure l'adquisició del hardware de connexió, accessori de connexió i/o qualsevol altre equipament informàtic per part del CLIENT. El preu d'aquests dispositius pot estar inclòs en la quota fixa mensual que està obligat a abonar el CLIENT o pot consistir en una quantitat única que s'ha d'abonar d'una sola vegada conjuntament amb la primera quota fixa mensual, tret que com a part de l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT s'estableixin descomptes d'aquest concepte, tot això condicionat a la permanència del CLIENT durant un període inicial.

• Quota d'abonament: YA.COM no cobra cap import en concepte de quota d'abonament.

• Tots els pagaments s'han de fer per defecte mitjançant domiciliació bancària. Això no obstant, el CLIENT pot sol·licitar, a través d'una trucada telefònica al servei d'atenció al CLIENT disponible al número 902 024 084, abonar les seves factures a través de qualsevol altre mitjà de pagament habilitat.

•Les quantitats específiques que el CLIENT ha d'abonar a YA.COM en concepte de quota d'alta inicial, quota fixa mensual, consums realitzats si cal aplicar-ne i, si corresponen, Hardware de Connexió i/o Accessori de Connexió i/o equipament informàtic, són les que s'estableixin per a cada Oferta Comercial a les taules de tarifes publicades per YA.COM a cada moment a través de l'URL http://www.acceso.YA.COM/tarifas i YA.COM les ha de facturar al CLIENT de forma telemàtica d'acord amb la legislació vigent.

7.2. En cas d'impagament per part del CLIENT d'alguna de les quantitats esmentades abans, YA.COM es reserva el dret de suspendre temporalment el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana. Quan hagin passat QUINZE (15) dies des de la suspensió del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana sense que el CLIENT hagi satisfet les quantitats degudes, YA.COM pot suspendre el servei definitivament, i per tant donar per finalitzat el contracte amb el CLIENT per causa imputable a ell mateix.

7.3. Devolució de Descomptes Aplicats: en cas de finalització del Contracte per causa no imputable a YA.COM, ja sigui per l'incompliment per part del CLIENT de les seves obligacions d'acord amb el contracte, o per la seva sol·licitud de baixa voluntària durant el Període Inicial Obligatori, el CLIENT està obligat a retornar a YA.COM els descomptes aplicats, a més del pagament de les despeses de tramitació de baixa indicades en cada Oferta Comercial de conformitat amb el que estableix aquesta Condició. La fórmula per calcular la quantitat que s'ha de retornar, de manera que el CLIENT retorni una quantitat menor si ha estat més temps amb el Contracte en vigor, consisteix a aplicar la menor de les quantitats que s'indiquen a continuació:

• equivalent a l'import dels descomptes percebuts pel CLIENT en el marc de l'Oferta Comercial i que estiguin vinculats a la seva permanència com a CLIENT durant el Període Inicial Obligatori, que és d'un any, llevat que a l'Oferta Comercial se n'estableixi un altre. A aquest efecte, es consideren descomptes l'exempció del pagament de la quota d'alta del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, la posada a disposició de l'equip de connexió amb caràcter gratuït i qualsevol benefici addicional que pugui incloure l'Oferta Comercial contractada;

• o l'import de les quotes restants fins a completar el Període Inicial Obligatori.

7.4. No Activació del Servei: en cas que no s'activi el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana per l'impossibilitat de lliurar el hardware de connexió per una causa imputable al CLIENT, quan hagin passat TRENTA (30) dies naturals des del primer intent de lliurament del hardware esmentat per part de YA.COM al domicili indicat a aquest efecte pel CLIENT en el moment de la contractació, el CLIENT està obligat a reemborsar a YA.COM les despeses que YA.COM hagi tingut en la gestió de l'alta al Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana. L'import d'aquestes despeses s'ha d'indicar per a cada Oferta Comercial a través de l'URL http://www.acceso.YA.COM/tarifas.

Vuitena.- Responsabilitats

8.1. Comunicacions. YA.COM ha d'adoptar i instal·lar les mesures i els mitjans tècnics que siguin exigibles per la legislació vigent a fi de garantir el secret de les comunicacions i la integritat del servei en el seu trànsit a través de la xarxa de YA.COM.

D'acord amb l'article 14 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, YA.COM no és responsable de la informació transmesa pels usuaris a través de la seva xarxa quan les dades hagin estat subministrades pel destinatari del servei.

8.2. Qualitat del Servei. YA.COM es compromet a complir els nivells de qualitat de cada un dels serveis contractats pel CLIENT, d'acord amb els paràmetres i mètodes que la legislació determini.

YA.COM ha d'indemnitzar el CLIENT per interrupcions temporals del servei de més de 24 hores al llarg d'un període de facturació, comptades a partir del moment en què el CLIENT les notifiqui i produïdes per causes imputables a YA.COM. El CLIENT ha de percebre l'import corresponent a la part proporcional del període d'interrupció del servei incrementat en un 10%, sense que aquesta quantitat pugui superar l'import corresponent a una mensualitat.

El CLIENT ha de sol·licitar l'aplicació de la indemnització esmentada en el termini de dues setmanes una vegada finalitzat el període facturat. YA.COM ha de procedir a aplicar-la durant els següents períodes de facturació.

8.3. Interrupcions temporals del Servei.

8.3.1. Quan, durant un període de facturació, el CLIENT pateixi interrupcions temporals del servei d'accés a Internet, l'operador ha de compensar l'abonat amb la devolució de l'import de la quota mensual corresponent al Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, prorratejada pel temps que hagi durat la interrupció. A aquest efecte, YA.COM està obligat a indemnitzar automàticament el CLIENT, en la factura corresponent al període immediat al considerat, quan la interrupció del servei suposi el dret a una compensació per import superior a 1 euro.

8.3.2. No és d'aplicació el que es disposa a l'apartat anterior quan la interrupció temporal estigui motivada per alguna de les causes següents:

a) Incompliment greu pel CLIENT de les condicions contractuals.

b) Danys produïts a la xarxa deguts a la connexió per l'abonat d'equips terminals que no hagin avaluat la conformitat, d'acord amb la normativa vigent.

8.3.3. La compensació prevista en aquesta clàusula s'entén sense perjudici de la responsabilitat per danys que es produeixin als usuaris finals, que s'exigirà d'acord amb el que preveu l'article 102.3 del Reglament sobre les condicions per a la prestació de serveis de comunicacions electròniques, el servei universal i la protecció dels usuaris, aprovat pel Reial decret 424/2005, de 15 d'abril.

8.4. Dades personals. YA.COM ha adoptat totes les mesures de seguretat legalment exigides per a la protecció de les dades personals subministrades pel CLIENT.

8.5. Utilitat. Els dispositius d'enllaç que YA.COM posa a disposició dels CLIENTs tenen l'únic objectiu de facilitar-los la cerca de la informació disponible a Internet. YA.COM no garanteix que el servei sigui adequat per dur a terme cap servei més enllà del que es contracta ni que permeti l'accés a tots els llocs d'Internet. YA.COM no ofereix ni comercialitza els productes i serveis disponibles als llocs enllaçats ni assumeix cap responsabilitat per aquests productes o serveis.

8.6. Utilització i Continguts. YA.COM, que actua exclusivament com a prestador d'un servei, no controla l'ús que fa el CLIENT del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana.

En aquest sentit, YA.COM no es fa responsable de l'ús i/o dels continguts que, en contravenció de les lleis o de les Condicions Generals presents, pugui fer el CLIENT, i per tant el CLIENT és l'únic responsable de les conseqüències que pugui tenir el fet de fer-ne una utilització il·lícita o contrària a aquestes condicions, com també de la veracitat i/o licitud dels continguts desplegats en els serveis addicionals.

En cas que YA.COM descobreixi, ja sigui de forma directa o través de notificacions o requeriments de tercers, l'existència de continguts que puguin infringir la legalitat vigent o aquestes Condicions Generals, o la utilització amb finalitats fraudulentes, il·lícites i/o no autoritzades del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana (inclosos els serveis addicionals), YA.COM es reserva el dret de suspendre per sí mateixa total o parcialment el Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana (inclosos els serveis addicionals), sense que calgui autorització prèvia del CLIENT, mitjançant l'eliminació dels continguts infractors o qualsevol altra mesura que consideri necessària per evitar la continuïtat en la comissió de l'il·lícit o de la infracció detectada.

En cap cas el CLIENT no pot fer ús d'una taxa de transferència (consum d'amplada de banda), tant ascendent com descendent, superior a l'autoritzada en l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT. En aquest sentit, YA.COM no permet al CLIENT utilitzar la connexió ADSL ni cap dels serveis addicionals per a la transmissió i/o difusió d'elements que, per les seves característiques, com ara la mida, el format, etc., dificultin el funcionament dels serveis addicionals.

8.7. Sense perjudici del que s'ha dit anteriorment, YA.COM es reserva la facultat de posar en coneixement de les autoritats administratives o judicials aquells fets que puguin ser constitutius d'una activitat il·lícita, sense que calgui comunicar-ho prèviament al CLIENT.

8.8. Virus informàtics. YA.COM no controla ni garanteix l'absència de virus informàtics en els serveis prestats per tercers a través de la seva xarxa de portals que puguin produir alteracions en el sistema informàtic (software i hardware) del CLIENT o en els documents i fitxers electrònics emmagatzemats al seu sistema informàtic.

Novena.- Propietat Intel·lectual i Industrial

El CLIENT reconeix que totes les imatges, dissenys, dibuixos, continguts, logotips, marques i qualsevol altre producte susceptible d'estar protegit en virtut de la legislació aplicable en matèria de propietat intel·lectual, patents i marques a què pugui tenir accés per la subscripció del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana són propietat de YA.COM o dels tercers que en siguin titulars. El CLIENT es compromet a fer ús del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana respectant aquests drets.

La contractació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana per part del CLIENT no implica en cap cas que YA.COM li cedeixi drets en matèria de propietat intel·lectual, patents i marques. YA.COM prohibeix qualsevol utilització del Servei que, de forma directa o indirecta, suposi la contravenció de la legislació aplicable en matèria de propietat intel·lectual, patents i marques. Per tant, una actuació en aquest sentit i les conseqüències que pugui comportar són responsabilitat exclusiva del CLIENT, el qual ha de mantenir, en tot cas, a YA.COM indemne.

Desena.- Modificació de les Condicions Generals de Contractació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana

YA.COM pot modificar aquestes Condicions Generals o introduir-hi noves condicions d'ús, d'acord amb la legislació vigent, prèvia comunicació a la Pàgina d'Accés al Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana i la notificació als usuaris finals afectats amb un preavís de TRENTA (30) dies. Aquestes modificacions només són d'aplicació un cop han entrat en vigor.

El CLIENT pot resoldre anticipadament el contracte sense que tingui l'obligació d'abonar cap quantitat en cas que no accepti les noves Condicions Generals o les modificacions que se n'hagin fet.

Onzena.- Modificacions Tecnològiques

YA.COM té dret a introduir tots els canvis als sistemes i instal·lacions del CLIENT i/o a les seves pròpies xarxes, que siguin exigits per la legislació i/o per mantenir i/o millorar la qualitat tècnica del servei (sempre que aquests canvis no impliquin modificacions en els aspectes essencials del servei contractat). En aquests casos, però, caldrà comunicar-ho prèviament al CLIENT.

Dotzena.- Protecció de Dades de Caràcter Personal

A conseqüència de la contractació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, el CLIENT és conscient i accepta que les dades personals que hagi facilitat a YA.COM seran objecte de tractament en un fitxer de dades de caràcter personal responsabilitat de YA.COM, la finalitat del qual és l'administració del servei contractat i la gestió de les incidències relacionades. Així mateix, YA.COM comunica al CLIENT que, per necessitats tècniques de la prestació del servei, quan accedeixi al servidor de YA.COM se li assignarà un número IP (en la modalitat contractada pel CLIENT) que registrarà els accessos realitzats a aquest servidor. YA.COM emmagatzemarà aquest número IP per tal de complir amb les finalitats descrites i, si escau, amb els requeriments procedents de les autoritats que, en l'exercici de les funcions que tenen atribuïdes, sol·licitin informació relativa al CLIENT.

El lliurament de totes les dades requerides per a la contractació del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana és obligatori, atès que és necessari disposar-ne per complir amb les finalitats indicades al paràgraf anterior. Per tant, YA.COM pot denegar la contractació del Servei a l'interessat que no faciliti aquestes dades.

Així mateix, el CLIENT atorga el seu consentiment perquè les dades que ha facilitat a YA.COM en el marc del Servei contractat siguin igualment utilitzades per aquesta per a les finalitats següents:

-Gestió del Programa de Fidelització (que pot incloure el lliurament de regals, la gestió de promocions especials per a CLIENTs, la informació sobre novetats de YA.COM, etc., que poden ser enviades per correu postal, e-mail, SMS i/o MMS).

- Enviament per YA.COM de comunicacions comercials de productes i/o serveis de YA.COM (serveis de telecomunicacions, serveis de la societat de la informació i comerç electrònic sobre productes relacionats amb la fotografia), ja sigui per correu postal, e-mail, SMS i/o MMS.

El CLIENT pot revocar el seu consentiment per a la utilització de les seves dades amb qualsevol de les finalitats esmentades als dos paràgrafs anteriors, com també exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició, adreçant una carta firmada per ell mateix al domicili de YA.COM, Avenida de Bruselas 20, Edificio Gorbea 4, 28108 Alcobendas (Madrid), al Departament d'Assessoria Jurídica amb la referència "Portección de Datos". A la carta hi haurà d'ajuntar una còpia llegible del seu DNI i indicar-hi l'adreça a la qual YA.COM pot enviar-li la confirmació d'haver complert amb la seva sol·licitud o, si escau, els motius pels quals no pot dur-la a terme plenament.

Tretzena.- Notificacions

Totes les notificacions, inclosos els escrits de comunicació de baixa del CLIENT del Servei d'Accés YA.COM Tarifa Plana, s'han d'enviar a YA.COM a l'apartat de correus núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid).

Catorzena.- Reclamacions

YA.COM disposa d'un Centre d'Atenció al CLIENT que s'encarrega d'atendre i resoldre les queixes i reclamacions, com també qualsevol incidència contractual que plantegi el CLIENT i al qual aquest s'hi pot adreçar.

Aquest servei d'atenció al CLIENT, de caràcter gratuït, ha de facilitar al CLIENT, en relació amb qualsevol reclamació, queixa o petició efectuada, un número de referència de la incidència que aquest hagi plantejat.

Així mateix, s'informa al CLIENT del seu dret a sol·licitar al Centre d'Atenció al CLIENT un document que acrediti la presentació i el contingut de la queixa o reclamació mitjançant qualsevol suport que permeti aquesta acreditació.

Les reclamacions es poden interposar a través del número de telèfon 902 902 902 (o el número que el substitueixi), o per correu postal a l'Apartat de Correus núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid). o miedo correo electrónico a la dirección: acceso@ya.com.

El CLIENT ha de formular les seves queixes o reclamacions en el termini d'un mes des del moment en què tingui coneixement del fet que les motiva. Formulada la reclamació, si el CLIENT no obté una resposta satisfactòria de YA.COM en el termini d'un mes, pot recórrer a les vies indicades als apartats següents.

El CLIENT pot adreçar la seva reclamació a les Juntes Arbitrals de Consum, en els termes establerts a la seva normativa reguladora.

En cas que el CLIENT o YA.COM no se sotmetin a les Juntes Arbitrals, aquest pot adreçar-se, en el termini de tres mesos des de la resposta de l'operador o la finalització del termini per respondre, a la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació.

Així mateix, el CLIENT pot adreçar-se als tribunals competents de la jurisdicció ordinària que corresponguin.

Quinzena.- Llengües del contracte

Les presents Condicions Generals estan disponibles en espanyol, català, euskera, gallec i anglès.

En cas de discrepància, prevaldrà sempre la versió en espanyol.

CONDICIONS PARTICULARS DE CONTRACTACIÓ
DEL SERVEI YA.COM VEU A TRAVÉS DE "PRESELECCIÓ O MARCATGE DIRECTE"

Primera.- Objeto y ámbito de aplicación

Aquestes Condicions Particulars tenen per objecte establir el marc en què YA.COM ha de prestar al CLIENT, i aquest ha d'utilitzar, El Servei YA.COM Veu en la modalitat d'accés indirecte a través de preselecció o marcatge directe, el qual ha de subministrar YA.COM en col·laboració amb un operador de xarxa telefònica fixa de cobertura nacional (en endavant, l'"Operador de Xarxa Telefònica").

El Servei YA.COM Veu, en la modalitat d'accés indirecte a través de preselecció o marcatge directe, es configura com un servei complementari, en les modalitats que ho permeten, als Serveis d'Accés YA.COM. Per tant, només es pot contractar de manera conjunta amb algun dels Serveis d'Accés YA.COM i exclusivament en el marc dels diferents paquets o ofertes comercials (en endavant, les "Ofertes Comercials") que YA.COM posa a disposició del CLIENT periòdicament a través de l'URL http://acesso.YA.COM (en endavant, la "Pàgina d'Accés"). Aquestes Condicions Particulars, per tant, complementen i s'apliquen de manera conjunta amb les Condicions Generals de Contractació dels diversos Serveis d'Accés YA.COM.

El Servei YA.COM Veu consisteix en la provisió d'un servei de telefonia fixa amb cobertura nacional que s'ofereix en la modalitat de tarifa plana, és a dir, per una quota fixa mensual que cobreix totes les trucades indicades a l'Oferta Comercial fetes a números geogràfics fixos, independentment de l'operador telefònic que rebi la trucada. Addicionalment, el CLIENT pot, en el marc dEl Servei YA.COM Veu, efectuar una altra sèrie de trucades no incloses a la tarifa plana, per bé que aquestes trucades s'han de pagar en funció del consum. El Servei YA.COM Veu no inclou la realització de trucades a números de xarxa intel·ligent que faci l'operador d'accés a través del qual el CLIENT tingui contractat el servei telefònic fix.

El Servei YA.COM Veu es presta al CLIENT en qualitat de CLIENT final perquè aquest el faci servir exclusivament al domicili residencial o social d'instal·lació indicat en el procés de contractació. Per tant, el CLIENT no pot actuar de revenedor ni distribuïdor de cap mena davant de tercers ni utilitzar El Servei YA.COM Veu fora del domicili residencial o social de contractació.

S'entén per CLIENT tota persona física o jurídica que utilitza o sol·licita El Servei YA.COM Veu i que no explota xarxes públiques de comunicacions ni presta serveis de comunicacions electròniques disponibles per al públic ni tampoc els revèn.

YA.COM no és responsable de la falta d'informació ni de la falsedat d'aquesta a l'hora de fer la contractació.

CLIENT RESIDENCIAL: Cal que tant el CLIENT com el titular de la línia telefònica per a la qual se sol·licita el Servei siguin persones físiques.

CLIENT EMPRESARIAL: Cal un representant legal amb poder suficient per actuar en nom i representació de la persona jurídica que contracta el servei.

Segona.- Requisits Previs

El compliment per part del CLIENT i/o del titular de la línia per a la qual se sol·licita el Servei, d'acord amb el que s'indica a continuació, dels requisits que es detallen es considera indispensable i necessari per a la prestació dEl Servei YA.COM Veu. El fet que no es compleixin els següents requisits impedeix la perfecció del contracte dEl Servei YA.COM Veu i fa que aquest es consideri no celebrat a cap efecte, sense perjudici d'allò que disposen les Condicions Generals de Contractació dels Serveis d'Accés YA.COM dels quals aquest servei es configura com a Servei Addicional pel que fa a la continuació de la prestació del servei d'accés a Internet com a servei principal

•Ser CLIENT en tot moment d'algun dels Serveis d'Accés YA.COM contractat d'acord amb una Oferta Comercial de YA.COM.

•Complimentar de manera satisfactòria la sol·licitud de preselecció d'operador o marcatge directe, d'acord amb la normativa d'aplicació a aquest efecte i amb allò que disposen les Condicions Especifiques de Prestació del Servei de Preselecció o Marcatge Directe que s'estableixen a la Condició Desena següent, la qual cosa implica, entre d'altres requisits, la realització d'un procediment de verificació telefònica per part d'un tercer.

El termini de connexió inicial sel servei serà d'un màxim de 30 (trenta) dies, des que el Servei d'Accés amb el qeu es contracta el Servei Ja.com veu es trobi actiu.

Tercera.- Horari dEl Servei YA.COM Veu

El Servei YA.COM Veu que ofereix YA.COM periòdicament a través de les diferents Ofertes Comercials es presta al CLIENT en la modalitat de tarifa plana 24 hores per a les trucades a terminals telefònics fixos indicats a l'Oferta Comercial, la qual cosa exclou expressament les trucades a números de xarxa intel·ligent. La realització de trucades diferents a les incloses a la tarifa plana es facturen de forma separada i addicional en funció del consum realitzat pel CLIENT.

Cuarta.- Condicions d'Utilització del Servei

4.1. Sol·licitud de desconnexió: Els CLIENTS poden adreçar-se a YA.COM, en qualsevol moment durant la vigència del contracte, per sol·licitar la desconnexió dEl Servei YA.COM Veu per a trucades internacionals o de serveis de tarifació addicional. Els CLIENTS que estiguin interessats a sol·licitar la desconnexió d'aquests serveis han d'adreçar-se a YA.COM trucant a la línia telefònica d'Atenció al CLIENT (902 902 902), o per escrit a l'apartat de correus núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid).

YA.COM ha de procedir a l'esmentada desconnexió en el termini de DEU (10) dies com a màxim des de la recepció de la comunicació del CLIENT. En cas que l'esmentada desconnexió no es produeixi després d'aquests DEU (10) dies, per causes no imputables al CLIENT, YA.COM s'ha de fer càrrec dels costos derivats del servei per al qual se sol·licita la desconnexió.

4.2. Interrupcions temporals del Servei: En el supòsit que es produeixin interrupcions temporals dEl Servei YA.COM Veu imputables a YA.COM, aquest ha de tornar al CLIENT, d'acord amb el que preveu la normativa vigent, la quantitat proporcional al temps que hagi estat sense Servei. A aquest efecte, cal prendre com a referència la facturació mitjana mensual de la línia avariada dels TRES (3) mesos anteriors al període en què s'hagi produït l'avaria prorratejada pel temps que hagi durat la interrupció.
En cas d'una antiguitat inferior a tres mesos, s'ha de considerar l'import mitjà de la factura en les mensualitats que s'hagin completat, o el que s'hagués obtingut en una mensualitat estimada de manera proporcional al període de consum efectiu realitzat.

S'entén per interrupció del Servei aquella avaria en què el CLIENT no pugui realitzar cap trucada a través dEl Servei YA.COM Veu. Per al càlcul de la durada de la interrupció del Servei s'ha de prendre com a INICI la data i l'hora en què el Centre d'Atenció al CLIENT de YA.COM rep la notificació per part del CLIENT i, com FINALITZACIÓ, la data i l'hora en què el Servei queda restablert.

YA.COM està obligat a indemnitzar automàticament el CLIENT, en la factura corresponent al període immediat al considerat quan la interrupció del servei suposi el dret a una indemnització per import superior a 1 euro.

En interrupcions per causes de força major, YA.COM es limita a compensar automàticament el CLIENT amb la devolució de l'import de quota fixa mensual i altres independents del trànsit, prorratejat pel temps que hagi durat la interrupció.

No és d'aplicació el que s'ha exposat anteriorment quan la interrupció temporal estigui motivada per alguna de les causes següents:

•Incompliment greu per part dels abonats de les condicions contractuals, en especial en cas de frau o mora en el pagament.

•Pels danys produïts a la xarxa si l'abonat hi connecta equips terminals que no hagin avaluat la conformitat, d'acord amb la normativa vigent.

4.3. Reclamacions: Les reclamacions sobre el funcionament, preu, facturació, qualitat i qualsevol altra qüestió que es pugui plantejar en relació amb la prestació del Servei Ya.comYA.COM Veu s'han d'adreçar a YA.COMYA.COM en el termini d'UN (1) mes des del moment en què es tingui coneixement del fet que les motiva trucant a la línia telefònica d'Atenció al ClientCLIENT (902 902 902), o per escrit a l'apartat de correus núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid)
o miedo correo electrónico a la dirección: acceso@ya.com.. Si el CLIENTCLIENT no obté cap resposta per part de YA.COMYA.COM en el termini d'UN (1) mes, pot adreçar la seva reclamació als organismes que procedeixin.

El Servei d'Atenció al CLIENT, de caràcter gratuït, ha de facilitar al CLIENT, en relació amb qualsevol reclamació, queixa o petició efectuada, un número de referència de la incidència que aquest hagi plantejat.

YA.COM informa al CLIENT del seu dret a sol·licitar al Servei d'Atenció al CLIENT un document que acrediti la presentació i el contingut de la queixa o reclamació mitjançant qualsevol suport que permeti aquesta acreditació.

4.4. El CLIENT no pot utilitzar El Servei YA.COM Veu per revendre'l, cedir-lo o explotar-lo comercialment a tercers sense el consentiment exprés i escrit de YA.COM

Cinquena.- Condicions Econòmiques i Facturació

Per a la prestació dEl Servei YA.COM Veu, el CLIENT ha d'abonar les quantitats que s'exposen a continuació, els preus de les quals estan disponibles i actualitzats a la Pàgina d'Accés, a l'hora de fer la contractació dels serveis.

• (i) La quota fixa mensual, indicada a la Clàusula Setena (Condicions Econòmiques) de les Condicions Generals de Contractació dels diferents tipus de Serveis d'Accés YA.COM, l'import de la qual varia en funció de les característiques de l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT i que inclou tant la prestació del Servei d'Accés YA.COM com la prestació dEl Servei YA.COM Veu en la modalitat de tarifa plana 24 hores per a les trucades indicades a l'Oferta Comercial contractada pel CLIENT. La Quota Fixa Mensual s'ha de facturar per part de YA.COM i abonar per part del CLIENT de conformitat amb el que estableixen les Clàusules Setenes (Condicions Econòmiques) de les Condicions Generals de Contractació dels diferents Serveis d'Accés YA.COM

• (ii) Una quota variable pel consum de les trucades no incloses a la tarifa plana dEl Servei YA.COM Veu. Els preus per establiment de trucada així com els preus per minut i/o segon de consum en funció de l'horari de realització de les trucades són els que s'estableixin per a cada Oferta Comercial a les taules de tarifes publicades per YA.COM a cada moment a través de l'URL http://www.acceso.YA.COM/tarifas/vozbich.htm. YA.COM ha de facturar la quota variable per mesos vençuts coincidint amb el període de facturació de la quota fixa mensual, i el CLIENT l'ha d'abonar mitjançant domiciliació bancària.

•(iii) Una quota d'abonament: Ja.com no cobrarà import algun en concepte de quota d'abonament.

Les quotes que ha de pagar el CLIENT poden experimentar increments per als períodes anuals successius en funció de la variació de l'IPC.

No obstant el que s'indica al paràgraf (ii), quan el nivell de consum de les trucades no incloses a la tarifa plana dEl Servei YA.COM Veu superi, durant el mes objecte de facturació, un determinat import que YA.COM ha de comunicar prèviament al CLIENT amb l'antelació necessària, YA.COM es reserva el dret d'emetre una factura addicional per l'esmentat consum. El CLIENT ha d'abonar aquesta factura mitjançant domiciliació bancària, llevat que el CLIENT sol·liciti, a través del telèfon del Servei d'Atenció al CLIENT (902 024 084), pagar a través de qualsevol altre mitjà de pagament habilitat.

El CLIENT ha de rebre, al domicili que designi quan faci la contractació dels serveis, una factura desglossada per cadascun dels conceptes meritats.

Tots els pagaments es realitzaran per defecte mitjançant domiciliació bancària. No obstant això l'anterior, el Client podrà sol·licitar, mitjançant cridada telefònica al servei d'Atenció al Client disponible en el nombre 902 024 084, abonar les seves factures a través de qualsevol altre mitjà de pagament dels habilitats.

Sisena.- Dipòsit de Garantia

6.1. YA.COM, d'acord amb la legislació vigent, pot sol·licitar al CLIENT la constitució d'un dipòsit de garantia, tant en el moment de la contractació com en qualsevol moment de la vigència del contracte, en els supòsits en què (i) el CLIENT hagués deixat impagades una o diverses factures relatives a un altre o altres contractes anteriors o vigents amb YA.COM o amb qualsevol altre operador d'accés; (ii) el CLIENT es retardés de manera reiterada en el pagament de les factures que està obligat abonar per a la prestació dEl Servei YA.COM Veu.

6.2. La constitució del dipòsit de garantia, si escau, s'ha de fer en efectiu o mitjançant aval bancari, i YA.COM n'ha d'indicar l'import al CLIENT en el moment de requeriment del dipòsit d'acord amb la legislació vigent.

6.3. Si el CLIENT no constitueix el dipòsit de garantia que correspongui en el termini dels QUINZE (15) dies següents al requeriment fefaent per part de YA.COM, aquest pot suspendre El Servei YA.COM Veu. Si, transcorregut un nou termini de DEU (10) dies des d'un segon requeriment, el CLIENT no constitueix el dipòsit, YA.COM pot donar-lo de baixa dEl Servei YA.COM Veu.

6.4. YA.COM ha de procedir a la devolució del dipòsit en el termini de QUINZE (15) dies a comptar des del dia en què es compleixin les circumstàncies establertes a continuació: en el cas (i): a partir del moment en què quedi acreditat que en el termini d'UN (1) any no ha existit cap retard en el pagament, i en el cas (ii): a partir del moment en què YA.COM tingui constància del pagament íntegre de les quantitats degudes pel CLIENT.

6.5. Si l'abonat es dóna de baixa dEl Servei YA.COM Veu, YA.COM pot executar la garantia pel total del deute contret, i el romanent queda a disposició del CLIENT. Si el CLIENT ha abonat totes les factures, YA.COM li ha de retornar el dipòsit íntegrament.

Setena.- Suspensió i Interrupció dEl Servei YA.COM Veu

7.1. Avís de suspensió o interrupció del servei. Per tal que la suspensió o la interrupció del servei es pugui dur a terme, s'han de complir els requisits següents:

• (i) L'operador ha de requerir el pagament i ha de notificar la suspensió mitjançant una comunicació, la qual s'ha de practicar amb almenys quinze dies d'antelació a la data en què hagi de produir-se la suspensió del servei.

•(ii) La comunicació ha d'indicar la data en què, si no s'efectua el pagament, s'ha de produir la suspensió.

•(iii) La suspensió del servei no es pot realitzar en dia inhàbil.

7.2.Suspensió temporal : En cas de retard en el pagament total o parcial per part del CLIENT de les quantitats que està obligat a abonar per a la prestació dEl Servei YA.COM Veu durant un període de temps superior a UN (1) mes des de la presentació al CLIENT del document de càrrec corresponent a la facturació, YA.COM, d'acord amb la legislació vigent, queda facultat per suspendre El Servei YA.COM Veu prèvia notificació al CLIENT amb almenys QUINZE (15) dies hàbils d'antelació.

En la suspensió temporal del servei telefònic per impagament, aquest es manté per a totes les trucades entrants, excepte les de cobrament a destinació, com també les trucades sortints d'urgències.

7.3. Interrupció: En cas de retard en el pagament per part del CLIENT de les quantitats que està obligat abonar per a la prestació dEl Servei YA.COM Veu durant un període de temps superior a TRES (3) mesos, o en cas de suspensió temporal en DUES (2) ocasions per retard en el pagament dEl Servei YA.COM Veu, YA.COM, d'acord amb la legislació vigent i amb un preavís al CLIENT, queda facultat per interrompre de manera definitiva El Servei YA.COM Veu i a resoldre el contracte per causa imputable al CLIENT.

7.4. No resulta procedent la suspensió temporal ni la interrupció definitiva dEl Servei YA.COM Veu en els casos en què el CLIENT hagi interposat reclamació davant dels organismes competents, hagi consignat fefaentment els imports deguts i lliurat el corresponent resguard de les esmentades consignacions a YA.COM. En qualsevol cas, YA.COM es reserva la facultat de poder condicionar la prestació dEl Servei YA.COM Veu al compliment per part del CLIENT de les condicions establertes a la Condició Sisena anterior.

Vuitena.- Terminació

La baixa voluntària del Servei YA.COM Veu per part del CLIENT podrà ser notificada pel mateix CLIENT amb una antelació de, com a mínim, QUINZE (15) dies respecte la data efectiva de baixa fent servir qualsevol dels procediments següents:

i) Notificació per escrit a YA.COM, a l'Apartat de Correus, 1058, 28108 Alcobendas (Madrid), adjuntant una còpia del seu Document Nacional d'Identitat.

ii) A través del telèfon d'Atenció al CLIENT 902 902 886, indicant les seves dades personals (nom, adreça, DNI, etc.) i la seva voluntat inequívoca de donar-se de baixa del Servei, i seguint les instruccions que se li facilitin.

iii) A través de l'espai habilitat a aquest efecte a la pàgina web Àrea de CLIENT, omplint el formulari expressament habilitat amb les seves dades personals i la seva voluntat inequívoca de donar-se de baixa del Servei, i seguint les instruccions que se li facilitin.

Si no s'arriba a perfer la contractació dEl Servei YA.COM Veu o si el CLIENT es dóna de baixa voluntàriament per qualsevol causa (llevat que el CLIENT també sol·liciti expressament la baixa dels Serveis d'Accés YA.COM en els termes indicats a les Condicions Sisenes (Duració i Terminació) de les Condicions Generals de Contractació dels diferents Serveis d'Accés YA.COM) es manté la prestació del Servei d'Accés YA.COM contractat.

El Servei d'Accés YA.COM contractat es presta al CLIENT d'acord amb les condicions de l'Oferta Comercial que hagi subscrit i al preu que, en funció de les característiques d'aquesta (velocitat, horari, serveis addicionals etc.), publiqui YA.COM en aquell moment per a l'Oferta Comercial dels diferents Serveis d'Accés YA.COM que, segons el parer de YA.COM, sigui més similar a la del CLIENT.

La baixa, per qualsevol causa, dels Serveis d'Accés YA.COM en els termes indicats a la Clàusula Sisena (Duració i Terminació) de les Condicions Generals de Contractació dels diferents Servei d'Accés YA.COM suposa, així mateix i de forma automàtica, la baixa dEl Servei YA.COM Veu.

Novena.- Règim Jurídic

Aquestes Condicions Particulars s'incorporen a les Condicions Generals dels diferents Serveis d'Accés YA.COM, i per tant les esmentades Condicions Generals són aplicables en tots els seus termes tret d'aquells en què es contradiguin amb el que s'estableix en aquest document, cas en el qual preval el que s'ha pactat aquí.

Desena.- Condicions Específiques de la Sol·licitud de Preselecció o Marcatge Directe

10.1. Preselecció d'operador o marcatge directe: La preselecció d'operador o marcatge directe ha de permetre al CLIENT fer les trucades incloses al Servei YA.COM Veu sense necessitat de marcar cap codi de selecció d'operador abans del número telefònic al qual s'adrecen les trucades. Per a l'execució de la preselecció o marcatge directe cal que el CLIENT hagi donat el seu consentiment verbal de conformitat amb el que estableix la Circular 1/2004 de la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions, per la qual s'introdueix el consentiment verbal amb verificació per tercer en les tramitacions de preselecció d'operador. La modalitat de preselecció o marcatge directe que ofereix YA.COM i a la qual el CLIENT ha de donar el seu consentiment és la preselecció global.

Una vegada s'ha donat el consentiment, són objecte de la preselecció global totes aquelles trucades locals, provincials, interprovincials, de fix a mòbil i internacionals que el CLIENT faci sense anteposar cap codi.

La preselecció o marcatge directe a favor de YA.COM no impedeixen al CLIENT la possibilitat de seleccionar un altre operador a través de la modalitat trucada a trucada (mitjançant el marcatge previ del codi corresponent).

10.2. Sol·licitud: YA.COM no procedeix a trametre la sol·licitud de preselecció o marcatge directe a l'Operador d'Accés a la Xarxa Telefònica fins que no ha obtingut el consentiment verbal del CLIENT d'acord amb els termes i les condicions establerts a l'esmentada Circular 1/2004. En cas que el titular de la línia telefònica sigui diferent del CLIENT, aquesta altra persona és qui ha de donar el consentiment per a la preselecció o marcatge directe que el CLIENT ha sol·licitat a través de qualsevol dels mitjans establerts a aquest efecte.

Una vegada obtingut el consentiment del CLIENT, YA.COM ha de procedir a tramitar amb l'Operador de Xarxa Telefònica la sol·licitud de preselecció o marcatge directe. Quan l'Operador de Xarxa Telefònica ja ha executat la preselecció o marcatge directe, YA.COM ha de notificar al CLIENT la data a partir de la qual és efectiva aquesta preselecció o marcatge directe.

Si YA.COM no obté del CLIENT o, si escau, del titular de la línia, el consentiment verbal necessari per a la preselecció o marcatge directe en els termes establerts per la legislació vigent, YA.COM no pot procedir a trametre la sol·licitud de preselecció o marcatge directe del CLIENT, i per tant ha de demanar-li que doni el consentiment verbal necessari o que solucioni, si escau, els defectes existents.

10.3. Responsabilitat: YA.COM, com a operador beneficiari de la preselecció, no és responsable dels possibles retards en l'activació de la preselecció o marcatge directe imputables a actuacions de l'Operador de Xarxa Telefònica o de l'existència d'errors en la sol·licitud verbal de la preselecció o marcatge directe imputables al CLIENT.

10.4. Causes d'ajornament o denegació de la sol·licitud de preselecció o marcatge directe: La sol·licitud de preselecció o marcatge directe del CLIENT es pot ajornar o, si escau, denegar per part de l'Operador de Xarxa Telefònica quan es produeixi alguna de les causes de denegació i ajornament establertes a la legislació vigent de cada moment. Si es produeix alguna d'aquestes circumstàncies, YA.COM li ho ha de comunicar al CLIENT, perquè si és el cas, solucioni les deficiències existents.

10.5.Termini de connexió inicial: El termini de connexió inicial del servei és d'un màxim de 30 (trenta) dies.

Onzena.- Protecció de Dades de Caràcter Personal

A conseqüència de la contractació del Servei d'Accés YA.COM ADSL, el CLIENT és conscient i accepta que les dades personals que hagi facilitat a YA.COM seran objecte de tractament en un fitxer de dades de caràcter personal responsabilitat de YA.COM, la finalitat del qual és l'administració del servei contractat i la gestió de les incidències relacionades. Així mateix, YA.COM comunica al CLIENT que, per necessitats tècniques de la prestació del servei, quan accedeixi al servidor de YA.COM se li assignarà un número IP (en la modalitat contractada pel CLIENT) que registrarà els accessos realitzats a aquest servidor. YA.COM emmagatzemarà aquest número IP per tal de complir amb les finalitats descrites i, si escau, amb els requeriments procedents de les autoritats que, en l'exercici de les funcions que tenen atribuïdes, sol·licitin informació relativa al CLIENT.

El lliurament de totes les dades requerides per a la contractació del Servei d'Accés YA.COM ADSL és obligatori, atès que és necessari disposar-ne per complir amb les finalitats indicades al paràgraf anterior. Per tant, YA.COM pot denegar la contractació del Servei a l'interessat que no faciliti aquestes dades.

El CLIENT pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició, adreçant una carta firmada per ell al domicili social de YA.COM, C/ Albasanz 16, 4a planta, 28037 Madrid, amb la referència "Portección de Datos". A la carta hi haurà d'ajuntar una còpia llegible del seu DNI i indicar-hi l'adreça a la qual YA.COM pot enviar-li la confirmació d'haver complert amb la seva sol·licitud o, si escau, els motius pels quals no pot dur-la a terme plenament.

Dotzena.- Modificació de les Condicions Particulars de Contractació dEl Servei YA.COM Veu a través de "preselecció o marcatge directe"

YA.COM pot, en qualsevol moment, modificar aquestes Condicions Particulars o introduir-hi noves condicions d'ús, prèvia comunicació a la Pàgina d'Accés al Servei YA.COM Veu i la notificació als usuaris finals afectats amb un preavís de TRENTA (30) dies. Aquestes modificacions només són d'aplicació un cop han entrat en vigor.

El CLIENT pot resoldre anticipadament el contracte sense que tingui l'obligació d'abonar cap quantitat en cas que no accepti les noves Condicions Particulars o les modificacions que se n'hagin fet.

Tretzena.- Llengües del contracte

Les presents Condicions Generals estan disponibles en espanyol, català, euskera, gallec i anglès.

En cas de discrepància, prevaldrà sempre la versió en espanyol.

VERSIÓN IMPRIMIBLE