* ¿Puedo conservar mi número de Teléfono?

Yacom, proporciona actualmente el servicio sobre la línea que ya tienes instalada en tu casa u oficina, y portamos tu número a nuestra red para que lo mantengas sin problema

* ¿Conservaré mis servicios suplementarios?

Al darte de baja en tu proveedor actual, se darán de baja también todos aquellos servicios suplementarios que tuvieras contratados.

Al activarse el Servicio con Yacom, te proporcionamos de forma gratuita, muchos servicios suplementarios como llamada en espera, sin embargo no podrás tener Buzón de Voz. Para conocer las funcionalidades de que dispondrás, en detalle, consulta con nuestro centro de atención al cliente..

* ¿Puedo conectar una alarma o un Datáfono a la línea de YACOM Total?

Debido a las características de la telefonía sobre protocolo IP, se han detectado algunas incompatibilidades con alarmas, datáfonos, TPV y otros dispositivos de conexión de datos, por lo que es posible que no puedas usarlos.

* ¿Qué ocurre si se corta la luz o se produce algún fallo en el suministro eléctrico?

Dado que el Router IAD sólo funciona con suministro eléctrico, y todos los dispositivos que te proporcionan tanto la conexión ADSL como la telefonía, deben ir conectador a él, no podrás usar los servicios hasta que se restablezca el suministro eléctrico.

* ¿Cuántos teléfonos puedo usar?

Sólo se podrá usar el servicio de Voz desde los terminales conectados directamente a los puertos del Router.

En el manual que se entrega con el welcome kit, se pueden ver el número de puertos disponibles para tal efecto, estos puertos son conexiones analógicas estándar, con lo que puedes conectar cualquier teléfono que utilices ahora mismo.

Sin embargo, si conectas a alguno de puertos, un teléfono tipo Base DECT de un DECT DUO, en ese puerto dispondrás de dos teléfonos en vez de uno.

* ¿Cuántos ordenadores puedo conectar al Route?

Tantos como puertos ethernet tenga el router del que dispone, esta información se especifica en el manual que se le entrega en el welcome kit, así mismo, si su router es Wi Fi, podrá conectar tantos terminales wireless, como haya configurado. Si su ordenador no dispone de conexión Wi Fi, Yacom pone a su disposición adaptadores usb, para que pueda utilizar esta funcionalidad de su router.

* ¿Puedo llamar a STAs 80x,90x…?

Con el Servicio YACOM Total, podrás efectuar todo tipo de llamadas, las cuáles te aparecerán en una única factura de Yacom. No obstante, ten en cuenta, que por defecto y para tu seguridad, el Servicio se entrega con las llamadas a STA como números 803 o 806 altos, inhabilitadas. Si deseas activarlas sólo tienes que llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente.